Tam Pansiyon konaklamalarda açık büfe sabah, öğle ve akşam yemekleri, ve yemeklerde alınan meşrubatlar ücretsizdir.
Lobby’de alınan açık büfe beş çayı ve gece çorbası ücretsizdir. Lobby Bar'da gün boyu su, çay ve demleme ıhlamur ücretsiz. Bunların dışında tesiste alınan tüm yiyecek ve içecekler ücretli.

Oda servisi, Morino Cafe&Restoran, Tepe Cafe ve Flame Mountain Cafe ücretli.

Morino Cafe & Restaurant(Ücretli)

Hizmet Saatleri

07.30-09.30 Kahvaltı
09.30-10.30 Geç Kahvaltı
12.30-14.30 Öğle Yemeği
17.00-18.00 Çay Saati
19.30-21.30 Akşam Yemeği
23.00-00.00 Gece Çorbası

Kartalkaya Kayak Merkezi'ndeki tesis; Bolu şehir merkezine 37 km, İstanbul şehir merkezine 299 km, Esenboğa Havalimanı'na 193 km ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ise 263 km mesafede konumlanıyor.

Tesiste 24 saat taksi ve transfer hizmeti bulunuyor (Ücretli).

Tesisin SPA ve wellness bölümünde; dinlenme bölümü, soyunma odaları, ısıtmalı kapalı yüzme havuzu, çocuk havuzu, jakuzi, hamam, sauna, buhar odası, fitness merkezi kullanımı ücretsiz

Masaj, kese ve köpük hizmetleri ücretli. 

• Skipass ve liftler otel misafirlerine ücretsiz.

  Erken rezervasyonda satın alınan konaklamalarda iptal ve değişiklik hakkı bulunmuyor. 

  Kartal Otel odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 11.00. 
  Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı. Hava şartlarından dolayı açılamayan liftlerden, otel ve Etstur sorumlu tutulamaz.
  
  Standart ve Dublex odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 üzeri konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
  
  Tesiste verilen Tam Pansiyon konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur. Giriş günü öğle yemeği ücretli olarak alınabiliyor. 

  Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı hava şartlarına bağlı. Otelin açılış veya kapanış tarihleri kar durumuna göre değişiklik gösterebilir.

  Konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz. 

  
  
  Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.
  
  Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.
  
  Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.
  
  Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; tesis, tanılı - temaslı veya kendisinden talep edilen bilgileri vermeyen müşterileri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.